Từ điển thuật ngữ Digital Marketing

Khi bước chân vào thế giới của Digital, chúng ta gặp phải quá nhiều thứ mới mẻ và thay đổi liên tục. Nhằm hỗ trợ những người mới hoặc những người đã và đang làm Digital Marketing hiểu các thuật ngữ của Digital. Mình muốn tổng hợp lại tất cả những thuật ngữ mà mình tổng kết lại được. Danh sách này sẽ liên tục được cập nhật , mang lại lợi ích lớn cho cộng đồng. Các thuật ngữ này được mình tổng hợp từ kênh Traditional Marketing tới kênh Digital Marketing và một số thuật ngữ dành cho dân văn phòng

TRADITIONAL MARKETING
Audience	Khán giá, người xem - thường dùng cho các kênh Traditional Marketing (TV, Print, Radio, OOH..)
User	Người dùng - thường nói về các kênh Digital Marketing (Ví dụ người dùng smartphone, mạng xã hội)
ATL	Above the line - nói về các hoạt động Marketing đại chúng TV, Print, Radio, OOH, Internet Marketing
BTL	Below the line - nói về các hoạt động Marketing hướng tới đối tượng hẹp hơn: Event, Activation, Trade Markeing, Sampling, Direct Marketing
FMCG	Fast Moving Consumer Good
F&B	Food & Beverage
TOM	Top of mind
Rating	% khán giả xem một chương trình truyền hình nào đó vào một khung giờ nào đó
OTS	Oppotunity to see - Khả năng nhìn thấy mẫu quảng cáo
Reach	Lượt tiếp cận
GRP	Gross Rating Point - Tổng số điểm hiệu quả quảng cáo
SOS	Share of Spending - Tỉ lệ chia sẻ về ngân sách chi tiêu quảng cáo
SOV	Share of Voice - Tỉ lệ chia sẻ về hiệu quả quảng cáo
Readership	Tỉ lệ người đọc (Dành cho lĩnh vực quảng cáo báo chí)
PPC	Pay Per Click - Trả tiền dựa trên click (đây là thuật ngữ sơ khai của Online Marketing)
DIGITAL MARKETING
KPI	Key Performance Indicators - chỉ số hiệu quả
CPD	Cost per duration - Chi phí theo thời gian (thường là theo tuần, tháng)
CPW	Cost per week - Chi phí trên một tuần
CPC	Cost Per Click - Chi phí cho một click
CPM	Cost Per Miles / Cost Per one thousand of Impression
CPV	Cost per view - Chi phí cho một view
CPE	Cost per engagement - Chi phí cho một tương tác
CPF	Cost per fan - Chi phí cho một người hâm mộ (thường dùng cho các mạng xã hội)
CPA	Cost per acquisition - Chi phí để đạt được một kết quả nào đó hay có thể gọi là Cost per Action
CPL	Cost per Lead - Chi phí để mua một thông tin khách hàng bao gồm (Họ tên, Email, Số điện thoại)
CPQL	Cost per qualified Lead - Chi phí để mua một thông tin khách hàng chât lượng (Họ tên, Email, Số điện thoại, ko có sai xót, quan tâm tới sản phẩm)
CPS	Cost per Sale - Chi phí để mua một chuyển đổi bán hàng
CPO	Cost per Order - Chi phí để có một đơn hàng
CPX	Cost per exploration - Cái này em cũng chưa được rõ lắm
Click	Một nhấp vào Banner quảng cáo hoặc mẫu quảng cáo tìm kiếm
Impression	Hiển thị
Reach	Tiếp cận
Frequency	Tần suất
View	Lượt xem Video
Trueview	Lượt xem thực sự video có thể là 5s, 10s, 20s, 30s
Session	Một phiên làm việc của người dùng trên website, theo goolge định nghĩa thường là 30p tuy nhiên khai niệm này hiện nay vẫn còn nhiều tranh cãi
Session Duration/Time on site	Thời gian trung bình của một phiên làm việc trên website
Bounce Rate	Tỉ lệ bỏ trang % (tỉ lệ xem một trang duy nhất rồi bỏ đi)
Exit Rate	Tỉ lệ thoát % (cái này thường tính trên các trang con của một website để đánh giá mức độ nội dung của từng trang)
User	Một người dùng theo nghĩa chung
Unique User	Một người dùng được định danh chính xác khi vào một Website (có thể bằng địa chỉ IP, Cookies)
Visit	Một lượt ghé thăm website
Unique Visitor	Giống Unique User
Engagement	Tương tác của người dùng với một nội dung trên Facebook: được tính bằng các chỉ số như like, share, comment
CTR	Click through rate
VTR	View through rate
CRM	Customer Realation Management
CMS	Customer Management System
WOM	Word of mouth
ASAP	As soon as possible - càng nhanh càng tốt
SEM	Search Engine Marketing - làm tiếp thị qua công cụ tìm kiếm
SEO	Search Engine Optimization - tối ưu công cụ tìm kiếm
GDN	Google Display Network - mạng hiển thị của Google
PPE	Page Post Engagement - tương tác với bài đăng trên trang người hâm mộ (fanpage)
CTW	Click to web
FYI	For your information
Wifi Marketing	Làm Marketing qua việc kết nối Wifi miễn phí
Publisher	Đối tượng phát triển các Website thông qua việc phát triển nội dung, kéo traffic để bán các vị trí quảng cáo
Inventory	Các vị trí quảng cáo trên các sàn giao dịch quảng cáo hoặc trên các Publisher
DSP	Demand Site Platform
SSP	Supplier Site Platform
AdExchange	Sàn giao dịch quảng cáo
AdSense	AdSense là một dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Google. Người viết web hay thậm chí là cả blog có thể đăng ký vào chương trình này để đăng các quảng cáo dưới dạng văn bản, hình ảnh, và mới đây là cả video trên trang web của mình
ATD	Agency Trading Desk
Adserver	Hệ thống quản lý các tài sản sáng tạo trong các chiến dịch chạy Display Ads qua nền tảng Programatics Ads
DMP	Data Management Platform
RTB	Real Time Bidding - Đấu giá theo thời gian thực
DCO	Dynamics Creative Optimization